Web 端使用手册

本手册面向 iotLCM Web 管理平台的企业客户，说明登录平台后各页面的入口、信息含义和常用操作。

权限说明

平台按企业、角色和用户分配权限。左侧菜单、页面按钮可能因企业实际授权不同而不同；看不到某项功能时，先联系本企业管理员确认角色权限。按钮以页面实际显示为准。

登录平台

1. 访问 iotLCM 管理平台。
2. 输入平台分配的账号和密码登录。
3. 首次登录后建议立即修改初始密码，并确认绑定的手机号、邮箱是否正确。
4. 登录后通过左侧菜单进入业务页面；顶部标签可在已打开页面间切换。

若提示账号停用、密码错误或无可用菜单，请联系本企业管理员；企业管理员无法处理时，可通过工单联系平台支持。

功能地图（部分开放）

菜单	页面	主要用途
顶级菜单	首页	查看卡量、用量、生命周期和预警概览
通讯管理	业务受理	批量办理套餐、数据服务、生命周期和预警业务
通讯管理	卡信息	查询卡、查看套餐和会话、同步状态与用量
通讯管理	达量断网	查询、编辑和导出单卡达量断网配置
通讯管理	智能诊断	按 MSISDN、ICCID 或 IMSI 一键排查卡和网络状态
企业管理	企业信息	维护本企业基础资料和实名认证资料
企业管理	用户管理	管理本企业用户及其角色
企业管理	角色管理	配置角色菜单权限和状态
企业管理	企业客户	管理直属企业客户、登录账号和企业资料
工单管理	我的工单	创建工单、沟通、跟踪处理和评价
工单管理	工单记录	查询工单的状态变更与操作轨迹
顶级菜单	我的 API 凭证	查看并复制本企业接口凭证
顶级菜单	执行日志	跟踪批量任务结果及逐卡失败原因

“工单问题沟通”是从“我的工单”进入的详情页面，不在左侧单独显示。

推荐使用流程

日常查卡

1. 进入“通讯管理 → 卡信息”。
2. 用 MSISDN、ICCID、IMSI 或 IMEI 查询目标卡。
3. 打开“查看”，核对卡状态、套餐、用量、到期时间和同步时间。
4. 数据较旧时使用“同步用量”或“同步状态”，再刷新查看。

排查不能联网

1. 从卡详情点击“诊断”，或进入“通讯管理 → 智能诊断”。

   

   

2. 输入卡号并执行“一键诊断”。

   

3. 依次查看 SIM 卡状态、通信服务、实时流量、策略限制和网络连接。

   

4. 仍无法定位时创建工单，并附上卡号、故障时间、诊断结果和终端现象。

   

   

办理批量业务（暂未开放）

1. 进入“通讯管理 → 业务受理”，选择已授权的业务。
2. 下载最新 Excel 模板，或使用批量输入、连续号段方式提交卡号。
3. 对需要预处理的业务先核对有效数量、失败项、套餐、价格和生效方式。
4. 确认提交后记录批次号。
5. 进入“执行日志”按批次号查看最终结果。

阅读指引

• 首页与通用操作：了解查询、重置、导出和数据刷新规则。
• 卡信息：了解卡列表字段、卡详情和会话信息。
• 智能诊断：了解入口、诊断步骤和结果判断。
• 业务受理与达量断网：了解批量业务及达量断网配置。
• 企业、用户与角色：了解组织和账号权限管理。
• 工单管理：了解问题提交、沟通、关闭和评价。
• API 凭证与执行日志：了解凭证保管和批次追踪。
• 常见问题：快速排查菜单、数据、任务和诊断问题。